Budapest
Related Articles
Százezernyi magyar család került rezsicsapdába: ezrek maradtak áram és gáz nélkül
Az elmúlt évben több ezer magyar háztartásban kapcsolták ki a gázt és az áramot fizetési elmaradás miatt, miközben százezrek küzdenek a rezsiszámlák kiegyenlítésével. Az MVM adatai szerint 2024-ben körülbelül 9200 földgáz- és 7600 áramszolgáltatási szerződést szüntettek meg a tartozások miatt, de tízszer ennyi ügyfél kapott részletfizetési lehetőséget.
Több lépcsős eljárás előzi meg a kikapcsolást
Az MVM hangsúlyozza, hogy célja a rugalmas együttműködés az ügyfelekkel, és a kikapcsolás előtt több csatornán is próbálnak egyeztetni az érintettekkel. Az eljárás szerint az első lépés egy fizetési felszólítás postai úton, majd tértivevényes értesítés következik. Emellett telefonon is próbálják elérni az ügyfelet.
Amennyiben a tartozást az ismételt felszólítások után sem egyenlítik ki, a szolgáltató megrendeli a kikapcsolást az illetékes elosztónál. Az MVM által alkalmazott szabályok szerint a kikapcsolás akkor történik meg, ha a számla legalább 60 napja lejárt, és nem sikerült megállapodást kötni fizetési haladékról vagy részletfizetésről.
Százezrek próbálják elkerülni a kikapcsolást
Bár a kikapcsolások száma több ezerre tehető, az MVM szerint ennél jóval több, összesen 113 ezer ügyfél kapott lehetőséget részletfizetésre. Az adatok szerint a földgázfogyasztók esetében a tavalyi évhez hasonló volt a részletfizetések száma, az áramszolgáltatásnál viszont – az E.ON ügyfelek átvétele ellenére – kevesebb, mint a fele a 2023-as adatoknak.
A számlák kiegyenlítésére adott határidők elmulasztása esetén a szolgáltató késedelmi kamatot is felszámíthat, továbbá a fizetési értesítők kiküldésének költségeit is az ügyfelekre terhelheti.
Kik kaphatnak rezsikedvezményt?
A pénzügyi nehézségekkel küzdő háztartások számára elérhetők különböző szociális kedvezmények. Az úgynevezett védendő fogyasztói státusz olyan szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő személyek számára biztosít különleges bánásmódot, akik nehéz helyzetbe kerültek.
A védendő fogyasztók számára több lehetőség is elérhető, például:
- fizetési haladék vagy részletfizetés kérése,
- előrefizetős mérőóra felszerelése,
- bizonyos esetekben a kikapcsolás alóli mentesség.
A jogosultságot a szolgáltatóknál kell kérelmezni, és évente meg kell újítani, kivéve, ha az érintett személy állapota nem javul.
Bár a védendő fogyasztók számára nyújtott kedvezmények jelentős segítséget jelenthetnek, az elmúlt években csökkent az ilyen státuszban lévők száma. Ez annak ellenére történt, hogy az infláció és az energiaárak növekedése miatt egyre több család kerül nehéz helyzetbe.
Megoldás lehet az előre fizetős mérő
Azok számára, akik tartósan nem tudják fizetni a számlákat, egy megoldás lehet az előre fizetős mérőóra, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztó csak annyi energiát használjon fel, amennyit előre kifizetett. Ez különösen azok számára hasznos, akik el akarják kerülni a további tartozásokat.
A szociálisan védendő fogyasztók kérhetik az ilyen mérő felszerelését, de ha valaki rendszeresen nem tudja fizetni a számláit, a szolgáltató is előírhatja ezt. Egyéb esetekben a telepítés költsége az ügyfelet terheli.
A rezsiválság hatása hosszú távon is érezhető
A rezsiszámlák kifizetésének nehézségei egyre több magyar családot érintenek. Bár a szolgáltatók próbálnak rugalmas megoldásokat nyújtani, a pénzügyi nehézségekkel küzdők számára a védendő fogyasztói státusz vagy az előrefizetős mérő lehet az egyetlen kiút a kikapcsolás elkerülésére. Az infláció és a gazdasági helyzet alakulása pedig meghatározza, hogy a jövőben hány háztartás kerül még rezsicsapdába.
