Budapest
Related Articles
Amikor úgy döntöttem, hogy prémium ülést foglalok a repülésemhez, még álmomban sem gondoltam volna, hogy valaki ki akarja majd cselezni ezt tőlem. Ám alábecsülték, kivel próbálnak játszani, és végül az igazság az én oldalamra állt.
Ahogy kényelmesen elhelyezkedtem a prémium ülésben, amelyet gondosan választottam a hosszú út kényelméért, egy pár közeledett felém. A nő, akinek drága dizájnerruhája és fennhéjázó testtartása rögtön szemet szúrt, közvetlenül hozzám fordult: „Át kell adnia a helyét nekem. Véletlenül rossz helyet foglaltam, és nem ülhetek távol a férjemtől.”
Egy pillantás a beszállókártyájára elárulta, hogy egy sokkal kényelmetlenebb, középső ülést foglalt a turistaosztályon – távol attól a prémium helytől, ahol éppen ültem. A férje, ugyanolyan arrogáns stílusban, hozzátette: „Ne legyen önző, cseréljen helyet. Önnek ez semmiség, nekünk viszont sokat számít.”
Az arcátlan kérés meglepett. Haboztam, de a nő türelmetlenül felsóhajtott: „Ez csak egy hely! Miért csinál ekkora ügyet belőle?” Éreztem a többi utas figyelmét magamon, és nem akartam jelenetet okozni, ezért kelletlenül beleegyeztem. „Rendben, legyen az önöké,” mondtam hidegen, miközben átadtam a helyemet.
A pár önelégülten helyet foglalt a prémium ülésben, miközben én, a gép végébe sétálva, dühöt éreztem a tiszteletlen viselkedésük miatt. De elhatároztam, hogy nem hagyom ennyiben a dolgot.
Amikor az új helyemre értem, átgondoltam a következő lépésemet. Tudtam, hogy a gyakori utas státuszom előnyöket jelenthet, ezért segítséget kértem az egyik légiutas-kísérőtől. Elmeséltem az esetet, és kértem, hogy beszélhessek a vezető utaskísérővel.
A vezető figyelmesen végighallgatott, majd azt mondta: „Visszakaphatja az eredeti helyét, vagy kárpótlásként légimérföldeket ajánlunk fel, amelyek akár három további repülés során prémium fejlesztéseket fedezhetnek.” A mérföldeket választottam – hosszú távon nagyobb értéket jelentettek –, és elégedettség töltött el.
De itt még nem ért véget az igazság érvényesítése. A vezető utaskísérő úgy döntött, hogy intézkedik. A leszállás előtt a párhoz lépett, határozott hangon közölve: „Értesültünk arról, hogy etikátlan módon kényszerítették egy utast az ülése átadására. Ez szigorúan ellentétes az irányelveinkkel.”
A pár magabiztossága azonnal megingott. A vezető folytatta: „A leszállást követően a biztonsági szolgálat fogja kísérni önöket további kihallgatásra, és a légitársaságunk feketelistájára kerülnek az ügy kivizsgálásának végéig.” A pár döbbent és megalázott arckifejezése mindent elárult.
Miközben elhagytam a repülőt, megelégedéssel töltött el a gondolat, hogy a türelem és a stratégiai gondolkodás győzedelmeskedett. Néha az igazság elég ahhoz, hogy az emberek megtapasztalják, hogy a tisztességtelen viselkedés sosem kifizetődő.
