Budapest
Related Articles
Százezernyi magyar család került rezsicsapdába: ezrek maradtak áram és gáz nélkül
Az elmúlt évben több ezer magyar háztartásban kapcsolták ki a gázt és az áramot fizetési elmaradás miatt, miközben százezrek küzdenek a rezsiszámlák kiegyenlítésével. Az MVM adatai szerint 2024-ben körülbelül 9200 földgáz- és 7600 áramszolgáltatási szerződést szüntettek meg a tartozások miatt, de tízszer ennyi ügyfél kapott részletfizetési lehetőséget.
Több lépcsős eljárás előzi meg a kikapcsolást
Az MVM hangsúlyozza, hogy célja a rugalmas együttműködés az ügyfelekkel, és a kikapcsolás előtt több csatornán is próbálnak egyeztetni az érintettekkel. Az eljárás szerint az első lépés egy fizetési felszólítás postai úton, majd tértivevényes értesítés következik. Emellett telefonon is próbálják elérni az ügyfelet.
Amennyiben a tartozást az ismételt felszólítások után sem egyenlítik ki, a szolgáltató megrendeli a kikapcsolást az illetékes elosztónál. Az MVM által alkalmazott szabályok szerint a kikapcsolás akkor történik meg, ha a számla legalább 60 napja lejárt, és nem sikerült megállapodást kötni fizetési haladékról vagy részletfizetésről.
Százezrek próbálják elkerülni a kikapcsolást
Bár a kikapcsolások száma több ezerre tehető, az MVM szerint ennél jóval több, összesen 113 ezer ügyfél kapott lehetőséget részletfizetésre. Az adatok szerint a földgázfogyasztók esetében a tavalyi évhez hasonló volt a részletfizetések száma, az áramszolgáltatásnál viszont – az E.ON ügyfelek átvétele ellenére – kevesebb, mint a fele a 2023-as adatoknak.
A számlák kiegyenlítésére adott határidők elmulasztása esetén a szolgáltató késedelmi kamatot is felszámíthat, továbbá a fizetési értesítők kiküldésének költségeit is az ügyfelekre terhelheti.
Kik kaphatnak rezsikedvezményt?
A pénzügyi nehézségekkel küzdő háztartások számára elérhetők különböző szociális kedvezmények. Az úgynevezett védendő fogyasztói státusz olyan szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő személyek számára biztosít különleges bánásmódot, akik nehéz helyzetbe kerültek.